Организация: отдел медицинского снабжения.
Ваша должность – начальник доставки.
Вы возглавляете отделение, в котором работают 12 сотрудников, отвечающих за доставку лекарств и медицинского оборудования. Объем доставок, производимых отделом, который Вы возглавляете, постоянно превышает средний показатель других подобных отделов в городе.
Каждый из Ваших сотрудников имеет индивидуальный стиль работы, старается выполнять обязанности лучше, чем другие. Ваш начальник недоволен тем, что сотрудники, выезжая из офиса, каждое утро останавливаются выпить кофе. Он потребовал от Вас положить этому конец и следить за тем, чтобы впредь подобная практика не повторялась.
В принципе Ваш начальник не против остановок на кофе, однако, ему не нравится то, что сотрудники оставляют автомашины прямо перед зданием кафе, что вредит имиджу компании. Вы знаете, что служащим компании позволяется делать десятиминутные перерывы на кофе, что, правда, не относится к тем, кто занят доставкой. Тем не менее, выезжая на маршрут, они останавливаются, чтобы выпить кофе. Кстати, Вы и сами поступали подобным образом, когда работали непосредственно на доставке. Вам хотелось бы найти такое решение, которое удовлетворяло бы как Вашего начальника, так и подчиненных.
Во время бесед со своими сотрудниками Вы слышали много аргументов в пользу утреннего кофе. Однако особых причин для того, чтобы делать это именно в данном кафе и в данное время, у них нет. Работая большей частью вне офиса, Ваши сотрудники чувствуют себя независимо и рассматривают свое положение в компании как особенное. Они не понимают точки зрения Вашего начальника на данный во Каковы Ваши действия?

Дорогие школьники,

Для решения данной задачи, нам необходимо учесть следующие факты:
1. Ваша должность - начальник доставки в отделе медицинского снабжения, где работает 12 сотрудников.
2. Объем доставок вашего отдела превышает средний показатель других подобных отделов в городе.
3. Ваши сотрудники имеют индивидуальный стиль работы и стремятся выполнять свои обязанности лучше других.
4. Начальник недоволен тем, что сотрудники останавливаются выпить кофе каждое утро перед зданием кафе, что вредит имиджу компании.
5. Сотрудникам разрешены 10-минутные перерывы на кофе, но это не относится к тем, кто занят доставкой.
6. Вам также известно, что сами ранее также останавливались пить кофе, когда занимались доставкой.

Теперь приступим к пошаговому решению:
Шаг 1: Составить список аргументов в пользу утреннего кофе. Проведите беседу со своими сотрудниками, чтобы выслушать их точку зрения и понять, почему им так важно останавливаться на кофе каждое утро. Запишите их аргументы.

Шаг 2: Провести беседу со своим начальником. Объясните, что вы провели разговоры со своими сотрудниками и выслушали их аргументы в пользу утреннего кофе. Убедитесь, что ваш начальник осознает, что сотрудники стремятся выполнять свои обязанности лучше других и что они не чувствуют себя просто "рабочими", но видят себя как важную часть компании.

Шаг 3: Предложите решение. Предложите вашему начальнику следующую идею: создать специальное время для кофейных перерывов, которое будет учитывать график доставки. Например, вы можете предложить, чтобы сотрудники могли останавливаться на кофе после завершения определенного числа доставок или после достижения определенного этапа работы.

Шаг 4: Объясните, какое место выбрано для кофе. Предложите вашему начальнику, чтобы сотрудники останавливались пить кофе в более удобном и менее вредном месте для имиджа компании. Например, вы можете предложить использовать другую кофейню на более удаленной дистанции от офиса или предложить парковочное место для служебных автомобилей в другом месте, чтобы избежать прямого паркования перед кофейней.

Шаг 5: Предложите контроль. Предложите вашему начальнику проводить регулярные встречи со сотрудниками, чтобы обсуждать процесс доставки и соблюдение правил кофеенного перерыва. Например, можно назначить одного из сотрудников отряда доставки ответственным за контроль соблюдения правил и регулярно докладывать вам о ситуации.

Шаг 6: Убедитесь в том, что решение удовлетворяет все стороны. По завершении всех шагов, поговорите с вашими сотрудниками и начальником, чтобы узнать их мнение о предложенном решении. Проверьте, что они согласны с новыми условиями, и учитывайте их замечания и предложения.

В итоге, мы предложили компромиссное решение, которое удовлетворяет и вашего начальника, и ваших подчиненных. Наши действия включали в себя обсуждение, предложение нового расписания кофейных перерывов, изменение места остановки для кофе и введение контроля за соблюдением правил.

Надеюсь, что данное решение будет полезным и позволит решить данную ситуацию в вашей организации.

Удачи!