нужно выполнить задание! Задание: Определите тип диалога. Ситуации коммуникации между сотрудниками банка и их клиентами

1) заявление клиента с вернуть карту, захваченную банкоматом: " Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"

2) Оператор (О), Клиент(К)
О: представьтесь
К: Виктор Николаевич.
О: Фамилия?
К: Виктор Николаевич.
О: Я Вас назвать Вашу фамилию.
К: (очень тихо) Козел.
О: Повторите Вас плохо слышно.
К: Да, Козел я! Господи!

3) Я (работник call-center): «Вас интересует автокредит?»
Женщина: «Да, расскажите».
Я начинаю перечислять тарифы и условия.
Женщина: «Не торопитесь так, я не успеваю».
Я: «Вы записываете?».
Женщина: «Нет, я соображаю!»

4) Клиент:
- К кому можно поприставать?

5) Оператор:
- Назовите серию и номер паспорта.
- Моего!?
- Ну,если можете, назовите моего!

Katiadimova3    1   01.03.2021 13:28    4