Деловое общение.приемы повышения эффективности общения. 2.виды общения.функции и средства общения.

Приемы повышения эффективности общения:

1. Обращение к человеку по имени и отчеству. ( один из факторов межличностной аттракции)

2. Проявление интереса, доброжелательность, оценка положительных достоинств.

3. Внешний показ : выражение лица, улыбка, расположенность к собеседнику.

4. Уважение мнения собеседника, даже если оно противоречит вашему мнению, умение выслушать собеседника.

5. Пытаться понять проблему со стороны именно собеседника.

2.Виды общения.Функции и средства общения.

- примитивное общение

- светское общение

-формальное общение

-деловое общение

-духовное общение

Функции и средства общения:

- прагматическая

- социальная

- познавательная

- организационная

- формирующая

Средства общения:

- вербальные ( речь письменная или устная)

-невербальные ( жесты, взгляд, походка)

- прямое ( личный контакт)

- косвенное ( с посредником)