Гражданка Иванова приобрела холодильник, но он несколько раз ломался, и она была вынуждена обращаться в ремонтную мастерскую. Однако холодильник всё равно не работал. Гражданка Иванова обращалась в магазин с заменить неисправный холодильник на новый, но её требование игнорировали. Какие правовые действия следует совершить гражданке Ивановой в связи с данной ситуацией?