3. Не старайся решать, кто прав, а кто виноват. Сосредоточь- ся на точке зрения говорящего в течение всего времени, по- ка ты слушаешь. 4. Не давай советов: помни, что лучшие решения в конфлик- те - это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то подсказал. Правила успешного общения через посредника в конфликтной ситуации