в решении.(Социология) Алла Петровна - уважаемый сотрудник фирмы. Она гордиться своим сорокалетним опытом в профессии, 12 лет из которых отданы работе в фирме (со дня основания). Особую гордость вызывали: должность Аллы Петровны – главный бухгалтер и доверительные отношения с директором, Максимом Александровичем.
Несмотря на кризис в стране, фирма процветает, объем работы у главного бухгалтера постоянно возрастает. Максим Александрович принял решение взять заместителя, который разгрузит Аллу Петровну и постепенно войдет в курс дела с перспективой заменить ее после выхода на пенсию.
Чтобы не травмировать Аллу Петровну, директор решил не подключать ее к отбору кандидатов.
Максим Александрович поручил кадровику искать заместителя главбуха через кадровое агентство. Из многих кандидатов директор выбрал Елену – серьезную спокойную женщину лет 35 с опытом работы главным бухгалтером в небольшой организации.
Накануне выхода Елены на работы, директор вызвал Аллу Петровну к себе и сообщил ей о решении взять ей заместителя с перспективой замены после выхода на пенсию. В кабинет Аллы Петровны внесли второй стол и предложили определить для него место.
В день приема Елены на работу, директор лично привел ее в кабинет со словами любить и жаловать. Надеюсь, с Вашей Елена станет вам достойной заменой, когда придет время».
Но ни любить, ни жаловать Елену Алла Петровна не собиралась. Использовала ее, в основном, для примитивных поручений, контролировала каждый шаг, требовала постоянно отчитываться. Всем своим видом главбух показывала, что не намерена доверять «кому попало» важные секреты, ведь ее осторожность не раз фирму от чрезвычайных ситуаций и проблем.
Алла Петровна не упускала случая придраться к внешнему виду Елены, жаловалась коллегам на невозможный запах духов Елены и обсуждала с ними ее манеру говорить и одеваться.
Пользуясь своим авторитетом в фирме, в частных разговорах подвергала сомнению компетентность Елены как специалиста.
Елена, старалась избежать конфликта, терпела и долго молчала. Но в конце концов не выдержала и директору.
Максим Александрович выслушал ее сочувственно и признал, что Алла Петровна человек решительный и властный, и ее реакция предсказуема. Но нужно понять ее: она профессионал, преданный делу, не хочет терять власть и влияние и старается отдалить момент расставания со своим делом. Он попросил не принимать все близко к сердцу и обещал поговорить с Аллой Петровной.
Через день главбух перестала разговаривать со своим заместителем.

1. Опишите, какие ошибки в коммуникации допустили участники?
2. Как следовало бы, по вашему мнению, построить общение каждого из участников с другими сторонами?
3. Что можно предпринять Елене для выхода из сложившейся ситуации.

poldin04    1   20.01.2021 12:00    160