Решите ситуации
Задача 1
Туристский автобус, принадлежащий костромской фирме «Интур», следуя по маршруту «Ярославль – Москва», сделал вынужденную остановку в районе города Сергиев Посад. Причиной остановки явилась серьезная поломка двигателя автобуса. В это время у одного из туристов начался острый приступ аппендицита. Расстояние до ближайшей больницы превышало 15 км. В то же время, мимо проезжал автобус с туристской группой, принадлежащий ярославской фирме «Вояж», следующий из города Переславль-Залесский в город Сергиев Посад. Водитель неисправного автобуса по другого водителя о на что получил отказ. Прав ли водитель исправного автобуса? Как он должен был поступить в сложившейся ситуации? Как бы вы разрешили эту ситуацию?
Задача 2
Во время следования туристского автобуса вологодской фирмы «Пилигрим» по маршруту «Новгород – Псков» подростки, бросаясь камнями, случайно попали камнем в стекло автобуса, причинив одному из пассажиров серьезные увечья, приведшие его к инвалидизации (2 группа). Пассажир автобуса потребовал от туристской компании возмещения причиненного ущерба (инвалидности), на что получил решительный отказ от руководства фирмы. Правильны ли действия руководства фирмы? Как бы вы поступили в сложившейся ситуации на месте пассажира, руководителя турфирмы, водителя автобуса?
Задача 3
Двигаясь по пересеченной местности, водитель автобуса, во избежание аварии, снизил скорость движения до 35 км/ч. Скоро на пути образовалось значительное препятствие – размыв дороги, который мог привести к аварийной ситуации и поломке автобуса. Водитель (не поставив в известность руководителя туристской группы) сменил маршрут движения автобуса, не повлекший к серьезным сбоям в обслуживании туристов и отклонениям от принятой экскурсионной программы. Прав ли водитель автобуса в данной ситуации? Каковы при этом должны быть действия руководителя? Как бы вы поступили в данной ситуации?
В этой ситуации права водителя исправного автобуса зависят от различных факторов и обстоятельств. Во-первых, он обязан помочь в случае острого приступа аппендицита у туриста, так как это чрезвычайная ситуация, требующая медицинской помощи. Однако, все зависит от того, насколько опытен водитель в оказании первой помощи при таких случаях. Если водитель не имеет необходимых знаний и опыта, то для безопасности пассажиров лучше доверить эту задачу квалифицированному медицинскому персоналу.
Во-вторых, водитель автобуса должен определить, каким образом он может помочь автобусу «Интур» и группе туристов, прежде чем он уйдет. Однако он должен учитывать, что проезжающие мимо автобусы являются собственностью других фирм, и водителю может быть предоставлен отказ. В такой ситуации водитель исправного автобуса может оповестить городскую диспетчерскую и попросить медицинскую помощь для туриста с острым приступом аппендицита. Он также может связаться с костромской фирмой «Интур» и предупредить их о сложившейся ситуации.
Что касается разрешения сложившейся ситуации, необходимо разрешить два основных вопроса: помощь туристу с приступом аппендицита и доставка группы туристов к ближайшей больнице. Для решения первого вопроса необходимо предоставить медицинскую помощь, вызвав скорую помощь или другое медицинское транспортное средство. Для решения второго вопроса можно попытаться найти другой автобус, который сможет доставить туристов к больнице. Если это невозможно, то можно попросить транспортную компанию, управляющую исправным автобусом, о решении этой проблемы.
Задача 2:
В данной ситуации руководство фирмы не правильно отказало пассажиру в возмещении причиненного ущерба (инвалидности). Если подростки, бросаясь камнями, случайно причинили серьезные увечья одному из пассажиров и вызвали его инвалидность, туристская компания должна нести ответственность за безопасность пассажиров в своем автобусе.
В данной ситуации я как учитель посоветовал бы руководителю турфирмы принять ответственность за произошедшее и возместить пассажиру причиненный ущерб, включая его медицинские расходы и компенсацию за инвалидность. Кроме того, туристская компания должна провести расследование случившегося инцидента, чтобы выяснить, почему подросткам было позволено бросаться камнями в автобус и принять меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Задача 3:
Водитель автобуса, снизив скорость движения для избежания аварии, сменил маршрут без уведомления руководителя туристской группы. В данной ситуации поведение водителя автобуса может быть правомерным, если он сделал это с целью обезопасить пассажиров и предотвратить возможные аварийные ситуации и поломки автобуса. Однако, водитель должен немедленно связаться с руководителем туристской группы и объяснить сложившуюся ситуацию.
Перед руководителем туристской группы стоит вопрос о предоставлении разъяснений и обоснований своих действий водителя автобуса. После получения информации от водителя руководитель должен принять решение о дальнейшем движении группы, исходя из интересов безопасности и удовлетворения потребностей туристов. Если действия водителя автобуса оказались предпочтительными и безопасными, то руководитель должен одобрить его решение и продолжить движение по новому маршруту. Если же его действия не соответствовали правилам безопасности, руководитель должен принять меры для предотвращения подобной ситуации в будущем и проконсультироваться с компетентными специалистами или государственными органами.