Найдите понятие, которое является обобщающим для всех остальных понятий представленного ниже ряда: этикет деловой беседы правила приветствия, представления и обращения манеры поведения на службе, внешний облик и культура речи служащего правила делового этикета этикет переговоров, телефонных разговоров и деловой переписки, проведения приемов и встреч