Экстраординарные ситуации в отеле (1. Опишите пошаговый алгоритм действий администратора (в соответствии с ситуацией). 2. Составьте конкретный диалог с гостем (с опорой на составленный алгоритм). Гость запрашивает информацию о культурной программе мероприятий города, заинтересован в посещении художественных выставок и театральных постановок.