3. Ви критикуєте одну зі своїх службовців, вона реагує дуже емоційно. Ви мусите кожен раз припиняти бесіду та не доводити розмову до кінця. Ось і зараз, після ваших зауважень вона розплакалася. Як довести до неї ваші зауваження?
4. Критикуючи підлеглого, керівник робить йому зауваження: «Ви недобросовісна людина!». Яке правило критики порушує в даному випадку керівник? Як правильно сформулювати зауваження?

5. У відповідь на критичні зауваження керівника, підлеглий почав сперечатися з ним, заперечувати, виправдовуватися. В чому полягає помилка підлеглого? Як правильно сприймати критику?

6. Критикуючи підлеглого, керівник робить йому зауваження: «Так міг вчинити тільки непрофесіонал!». В чому полягає помилка керівника?
7. Серед основних правил критики є рекомендація маскувати її між двома шарами приємних слів. Поясність, для чого це необхідно?
8. Вслід за короткою доганою ви сказали робітнику декілька приємних слів гаючи за партнером, ви помітили, що його обличчя, спочатку напружене, швидко звеселіло. До того ж він почав весело шуткувати, розповів пару анекдотів та історію, яка трапилася сьогодні в нього вдома. Наприкінці бесіди ви зрозуміли, що критику, з якої ви почали розмову, не тільки не було сприйнято, але й мабуть забуто. Напевно, він почув тільки приємну частину бесіди. В чому полягала ваша помилка?

Kinder1644    3   12.02.2021 08:06    6