Упражнение 3. Прочитайте. Определите, в чём суть жа- лобы. Укажите в тексте слова, которые положительно влияют на ход переговоров. Определите тип конфликта. Выпишите ту часть текста, где передано эмоциональное состояние Бима. Выделите союзы и укажите их разряд.