Проанализируйте, какое нарушение культуры деловой речи привело к коммуникативной неудаче в следующей ситуации. Опишите языковые, коммуникативные и риторические причины появления кризиса: Некто Адамс, шевелюра которого стала катастрофически редеть, написал письмо в научно-исследовательский центр одной химической компании с посоветовать ему, как сохранить волосы. Через некоторое время пришел ответ: "Вы лучше сохраните волосы, если будете собирать их в полиэтиленовый мешок с кусочками нафталина. Мешок рекомендуется держать в темном, прохладном и не слишком сухом месте".

Учитель:

Здравствуйте, школьник! Давайте вместе разберем данную ситуацию и проанализируем, какое нарушение культуры деловой речи привело к коммуникативной неудаче.

Сначала обратим внимание на языковые причины возникновения кризиса. Как можно заметить, Адамс обратился в научно-исследовательский центр, чтобы получить совет по сохранению волос. Он, вероятно, надеялся на профессиональную консультацию и информацию о специальных продуктах или методах для сохранения волос. Однако, ответ от центра был сформулирован в шутливой и несерьезной форме. Рекомендация собирать волосы в полиэтиленовый мешок с нафталином и хранить его в темном, прохладном и влажном месте является непонятной и странной. Такой ответ не отвечает на просьбу Адамса и не предоставляет ему необходимую информацию.

Теперь перейдем к коммуникативным причинам коммуникативного кризиса. В данном случае, ответ от центра был сформулирован непрофессионально и некорректно. Как профессиональная организация, они должны были предоставить Адамсу четкий и понятный ответ, а не шутить над его проблемой. Таким образом, коммуникативное нарушение заключается в несоответствии ожиданий Адамса и фактического ответа от центра.

Теперь давайте рассмотрим риторические причины появления данного кризиса. Риторика - это искусство убеждения и воздействия на аудиторию. В данном случае, центр использовал шутку и иронию в своем ответе. Но риторическое средство должно быть применено с учетом контекста и адекватности. В данной ситуации, использование шутки стало причиной непонимания и коммуникативного проблемы, так как Адамс ожидал серьезного и профессионального ответа.

Итак, в итоге, нарушение культуры деловой речи в данной ситуации может быть объяснено следующим образом: несоответствие ожиданий и фактического ответа, непрофессиональная формулировка, непонятные и шутливые рекомендации, а также неправильное применение риторического средства.

Важно отметить, что деловая речь должна быть четкой, понятной и профессиональной. В данном случае, ответ от научно-исследовательского центра не соответствовал этим требованиям, что привело к коммуникативной неудаче.