Анализ конфликтной ситуации. Опишите конфликтную ситуацию, возникшую в медицинском учреждении (Она может быть как между медицинскими работниками, так и между медицинским работником и пациентом, может быть реально произошедшей или выдуманной вами. ). ответьте на следующие во Каковы причины конфликта?
2. В чем состоят мотивы, интересы и цели участников конфликта?
3. Какие особенности конфликтной ситуации и этапы ее развития Вы могли бы отметить?
4. Оцените эмоциональную напряженность конфликта и корректность поведения его участников.
5. Понимают ли участники конфликта позиции и интересы друг друга?
6. Какие негативные и позитивные моменты в их поведении Вы могли бы отметить?
7. На что больше направлены их действия - на разрешение или на обострение конфликта?
8. Как бы Вы вели себя на месте одного из участников конфликта?
9. Как, по-вашему, должен быть разрешен конфликт?

starikulia958    3   16.04.2020 22:44    0