Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается, прежде всего, с этой категорией лиц. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Кто это? ответ дайте во множественном числе.