Визначте як треба діяти в цій наведеній ситуації, щоб захистити права споживача. Ваша родина уклала з будівельною фірмою договір про ремонт дачного будинку. Протягом двох місяців ремонтна бригада виконувала роботу, але коли після завершення ремонту приїхали батьки, то вони виявили ряд недоліків. Однак часу на їхнє усунення вже не було — на дачу були за родичі, які приїхали здалеку. Тому правильним буде, якщо фірма зменшить оплату за проведену роботу. Але фірма відмовилася прийняти відповідну заяву. Що робити? Чи правомірний запропонований вихід із цієї ситуації?

Відповідь:

Мій варіант розв´язання цієї ситуації:

Уклавши договір з будівельною бригадою, родина фактично уклала договір підряду (в даному випадку - будівельного підряду), вимоги до якого регулюються главою 61 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України) . Відповідно до вимог ст. 852 ЦК України « Якщо підрядник …. допустив недоліки в роботі, замовник має право за своїм вибором вимагати безоплатного виправлення цих недоліків у розумний строк або виправити їх за свій рахунок з правом на відшкодування своїх витрат на виправлення недоліків чи відповідного зменшення плати за роботу, якщо інше не встановлено договором".

Така ж сама позиція відображена  в частині 3 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів»: «У разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати: безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк; відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи; реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.

Отже, запропонований вихід із ситуації, а саме - вимога зменшити оплату за проведену роботу,  є цілком правомірним. Якщо будівельна бригада буде і надалі  відмовлятися від такого варіанту вирішення питання, то у замовника є право подати скаргу на дії підрядника (виконавця робіт), у тому числі, право звернутися з позовом до суду з питань захисту прав споживачів і  вимагати відшкодування матеріальної і моральної шкоди.  

Пояснення: