Попытатйтесь сформулировать правила культуры общения,пригодные в ситуациях конфликта, для недопущения конфликта,для выхода из ! !

если при вас о ком- либо плохо говорят, критикуют - необходимо покинуть помещение.
ни в коем случае не давать наставления старшим, почтенным людям, родителям.
самим избегать оскорбления других.
вот что пришло на ум.                                                                                                                                       Но вобщеСуществует четыре возможных варианта исхода конфликта, которые зависят от позиций участников конфликта. Наиболее продуктивный - третий.
Цитирую:
"Третий тип исхода - компромисс. Под этим исходом понимается открытое обсуждение мнений и позиций, направляемых на поиск решения наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон. В этом случае партнеры выставляют аргументы в свою и чужую пользу, не используют откладывание решений на другой срок и не принуждают в одностороннем порядке к одному единственно возможному варианту. Преимущество такого исхода во взаимной равности прав и обязанностей и легализации (открытости) претензий.
Компромисс действительно снимает напряженность или найти оптимальное решение. При компромиссном варианте стороны вырабатывают или приходят к "среднему решению", что видно из следующего примера с телефонным разговором: "Я по мне звонить только в обеденный перерыв, если это не разговор". Этот вариант устраивает обоих участников: личные разговоры - в нерабочее время.
Пример из семейно-брачного конфликта. Жена просит мужа не курить в квартире, так как запах курева раздражает ее. Муж же считает себя вправе "курить в комфорте", а не на лестнице. Каждая из сторон обосновывает свое желание. Нередко в результате "честного и на равных" обсуждения принимается наиболее приемлемое для обоих компромиссное решение. Как в нашем примере, супруги могут прийти к окончательному решению: муж может курить в квартире, но в строго оговоренных местах. Такое решение закрепляют надолго, это подписанный договор, нарушение которого невозможно, так как каждый партнер принял его добровольно".