1.Хорошее владение собой. 2.Не поддаваться эмоциям. 3.В первую очередь, сохраняя спокойствие, разрешать конфликт с логики и знаний определенных психологических приемов. 4.Необходимо сохранять спокойствие 5.Нужно держать нейтралитет 6.Поиск компромиссного решения
2.Не поддаваться эмоциям.
3.В первую очередь, сохраняя спокойствие, разрешать конфликт с логики и знаний определенных психологических приемов.
4.Необходимо сохранять спокойствие
5.Нужно держать нейтралитет
6.Поиск компромиссного решения
Это скорее правила, если что-то не так измени.