Описать конфликтную ситуацию, найти выход решения конфликтной ситуации.

стоя в очереди я побывала свидетелем такой ситуации:кассир обчитала молодого человека он заметив это потребовал пересчитать его товары девушка не соглашалась и тогда он обратился к упровляешиму упровляеший попросил пересчитать товары и отдать недостоюшию сдачу