Назовите основные выхода из конфликтной ситуации

Я считаю, что лучшим для выхода из конфликтной ситуации является умением сдержать себя и не надавить на "больное место" соперника, ведь это только подольет "масла в огонь". И еще не стоит кричать, пытаться доказать свою правоту другому, во многих случаях это бесполезно. Даже если, человек напротив вас оскорбляет вас, то не стоит слушать это и обращать на это внимание