Напишите права и обязанности потребителя в форме небольшого доклада.

Права и обязанности потребителяСемейная экономика различными путями связана с более широкой экономической системой. Каждый человек в современном мире пользуется предметами, товарами и продуктами питания, которые он приобрел за деньги. Приобретая что то за деньги, мы выступаем в качестве потребителей, и как потребители вступаем в отношения с другими людьми. А любые отношения предполагают взаимные права и обязанности. Потребителями, вне зависимости от профессии, пола, возраста, являемся все мы. Потребитель – это гражданин, купивший или собирающийся купить товар, работу, услугу для личных (бытовых) нужд. Потребителем является не только человек, который уже приобрел товар и использует его, но и тот, кто только собирается это сделать. Потребителю гораздо сложнее на рынке, поскольку предприниматели могут объединяться, чтобы воздействовать на правительство, подталкивать его к принятию нужных им законов. Для этого он всегда должен требовать чек на товар и знать Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300 I «О защите прав потребителей». По закону жильцы и арендаторы вправе потребовать от исполнителя услуг возмещения убытков и вреда, причиненного жизни и здоровью вследствие недостатков предоставленных услуг, компенсацию за моральный вред, а также наделены правом не платить за коммунальные «удобства» на время перерывов в их предоставлении свыше установленных договором или техническими параметрами. Потребители могут получить информацию об исполнителе (его адресе, услугах и стоимости этих услуг), а также иметь судебную защиту в случае нарушения их прав. Обращаясь в службу быта, нужно помнить следующие моменты. Следует оформить договор на оказание вам бытовой услуги. В нем должны быть указаны: адрес исполнителя, ваша фамилия, адрес или телефон, дата приема заказа, сроки начала и окончания его исполнения, сумма аванса или полная стоимость заказа. Договор должен содержать подписи принявшего и сдавшего заказ, вид услуги, полное наименование материалов потребителя и исполнителя, их стоимость и количество, необходимое для выполнения заказа, другие условия. Предприятие службы быта обязано выполнить услугу качественно и в срок, указанный в договоре. Исполнитель отвечает за просрочку исполнения заказа, некачественное исполнение заказа, порчу вещи заказчика. Если вы потребовали устранить недостатки, а этого не было сделано, вы имеете право потребовать, чтобы вам вернули деньги. Если исполнитель потерял или испортил переданную ему вами вещь, он должен будет предоставить вам аналогичную или заплатить ее двойную стоимость, а также компенсировать ваши расходы. Каждый человек хоть раз ездил куда либо на поезде. Поэтому стоит запомнить несколько правил: • пассажир имеет право купить билет в любой пассажирский поезд и в любой вагон до нужной ему станции назначения; • вы вправе бесплатно провозить с собой ручную кладь весом не более 36 кг; • при сдаче в багаж дорогих вещей обязательно объявите их ценность. Пользуясь услугами авиатранспорта, следует помнить, что существуют три класса комфортности на рейсах любой авиакомпании мира: первый (F), бизнес класс (C)и экономический (Y). Главное отличие классов – в удобстве кресла, в качестве питания и размере бесплатно провозимого багажа. Первый класс – самый дорогой, экономический – самый дешевый. Оплата за сверхнормативный багаж одинакова для пассажиров всех классов и составляет 1% от тарифа первого класса за каждый килограмм сверх нормы. Если самолет или поезд задержались по причине, не связанной с метеоусловиями или с опасностью для жизни пассажиров, можно потребовать компенсации убытков, предварительно сделав на билете отметку об опоздании и его причинах. Каждый человек приобретает различные товары и пользуется различными услугами. В отличие от профессионалов продавцов покупатель – это всегда дилетант. А в чью пользу заканчивается обычно матч дилетантов с профессионалами – понятно. Можно дать несколько советов покупателю, воспользовавшись которыми наверняка оградишь себя от многих неприятностей. 1. Никогда не покупайте товар в первом попавшемся месте, осмотритесь. 2. Правильно оформляйте покупку. 3. Не ленитесь еще раз пересчитать сдачу. 4. Не торопитесь во время покупки. 5. Для дорогой вещи выбирайте максимально высокое качество. 6. Выбирайте магазин с хорошей репутацией. 7. Знайте свои права и будьте готовы за них постоять. 8. Всегда при покупке требуйте чек. 9. Никогда не покупайте с рук еду и лекарства. 10. Покупая сложные технические товары, особое внимание обратите на наличие инструкции на русском языке и срок гарантии. 11. Типичная ситуация обвеса – взвешивание товара в упаковке. 12. Чем раньше вы обнаружите факт обсчета, тем лучше для вас. 13. Каждое предприятие торговли вне зависимости от формы собственности обязано иметь книгу жалоб и выдавать ее по первому требованию покупателя.