На конкретном примере расписать этапы процесса общения?

1)потребность в общении или получении информации побуждает человека вступить в общение(например: узнать как пройти к Эрмитажу)
2)поиск психологического контакта.Но контакт устанавливается, в первую очередь, не словесно, а посредством невербального общения. К невербальным методам, которые могут быть использованы для старта общения, относятся: визуальные (взгляд), тактильные (прикосновение, поглаживание, толчок и прочие), кинестетические (мимика, жесты, смена положения тела в пространстве, преодоление расстояния между потенциальными участниками контакта).(вот у меня была ситуация,когда меня тыкали пальчиком в плечо и задавали вопрос)
3)собственно 4 этап,передача с вербального общения,т.е. речи( т.е,ты задала вопрос,человек тебе ответил,ну пройти туда-то или туда-то,или он вообще не знает,и скажет тебе:извините,но я не знаю)
4)завершение разговора(ты говоришь улыбаешься,уходишь)