Что такое групповые нормы и санкции.

Любая группа создает определенные нормы, образцы поведения, которые представляют собой групповые нормы. То есть это функционирует строго в группе. 

Если же какой-то член группы не следует групповым нормам, то группа использует против него групповые санкции, а именно определенные методы, с которых группа сможешь заставить члена группы вести себя в рамках групповых норм. Это могут быть как поощрительные, также как и запретительные санкции.