Зачем нужен образ пугачёва в романе "капитанская дочка"? !

Он не однозначный персонаж в этом произведении. Его нельзя отнести к плохим или наоборот хорошим. Зачем он нужен? Чтобы показать, что люди не делятся на добрых и злых. У каждого есть свои недостатки и достоинства. "У медали две стороны". Нельзя утверждать, что человек плохой/хороший, не узнав вторую сторону медали.