С одной стороны да, с другой нет. Она заслуживает сочувствия тем, что она поверила Молчалину, а ведь, она же действительно любила его и верила ему, а он ее просто использовал в достижении своих целей. А не заслуживает, потому что она дала обещание Чацкому, который любил Софью по настоящему,у них была любовь в детстве с Чацким, но она не сдержала данное слово.