Письменная работа № 1 1. В чем, по вашему мнению, состоит различие между управлением качеством в сфере производства и сфере услуг? Пояснить на примерах.
2. Что больше подходит для описания всеобщего управления качеством (TQM):
- совокупность процессов, методов, действий, кадров
- философия, направленная на улучшение всей деятельности организации
- подход, ведущий к повышению конкуренто деятельности компании ( продукции, услуг и т.д.)
ответ обосновать.
3. В чем состоит различие между американской теорией управлением качеством, японской моделью, и разработками в этой сфере, сделанными в России (СССР)?
4. Выделите возможные процессы в рамках деятельности финансового учреждения (банка), образовательной организации (вуза), заведения общественного питания (одной сферы на выбор).

карамакфин    3   28.10.2020 18:12    5