В отель «Триумф» обратился г –н Халиф аль Араб (турок), покинувший его 2 дня назад, с вернуть ему папку с очень важными документами, которые он при выезде забыл в номере. После долгих объяснений на английском языке клиента не была удовлетворена.

Старшая горничная, принимавшая номер в день выезда г – на Халиф аль Араба, находилась в отгуле, и связаться с ней не представлялось возможным.

1.Предложите возможный выход из данной ситуации с положительным результатом в пользу клиента.

2.Каков порядок действий персонала гостиницы с вещами, забытыми клиентами в гостинице?

3.Каким образом происходит идентификация забытых вещей и передача их владельцу?

Ynushkevich333    1   14.04.2020 18:52    551