Работа в команде Вы — руководитель отдела в небольшой торговой компании. В вашем подчинении 6 менеджеров. Каждый из них претендует на лидерство в коллективе, в отделе часто возникают конфликты, в особенности когда подчиненным приходится работать над совместным проектом. Им трудно договариваться друг с другом и принимать общие решения. Буквально на днях вашему отделу поручили новый ответственный проект, который очень важен для компании. Вы в это время уходите в отпуск, поэтому важно грамотно распределить задачи, мотивировать подчиненных, чтобы проект был выполнен успешно. Ваши задачи следующие.

1. Мотивирование сотрудников:

· поставить общую цель и настроить на групповую работу;

· мотивировать каждого сотрудника к работе, учитывая его индивидуальные особенности.

2. Распределение обязанностей между подчиненными и объяснение, почему определенная задача была поручена конкретному сотруднику.

Менеджеры:

1) Иван обладает аналитическим складом ума, у него хорошо развиты организационные навыки. При оформлении документов может допускать ошибки. Жесткий, директивный в общении. Считает, что только он работает в отделе;

2) Мария — творческий человек, фонтанирует новыми идеями, но может допускать ошибки в расчетах и при работе с числами. Эмоциональна, любые претензии по работе воспринимает на личный счет. Считает себя самым эффективным сотрудником в отделе;

3) Олег обладает среднеразвитыми профессиональными навыками, но эффектно проводит презентации. Любит быть в центре внимания, периодически критикует коллег за их ошибки и является инициатором многих конфликтов. Считает, что без него провалились бы многие проекты отдела;

4) Ольга аккуратна при работе с документами, редко допускает ошибки при расчетах, обладает аналитическим складом ума, хорошо развиты организационные навыки. Обидчива, все замечания принимает в штыки. Уверена, что ее недооценивают как сотрудника;

5) Михаил — творческий человек, с легкостью придумывает новые идеи, но может не доводить их до конца. Ошибается при работе с числами и в расчетах. Вспыльчив, может затевать интриги в отделе. Считает, что успех большинства проектов — его личная заслуга;

6) Игорь может легко убедить собеседника, эффектно проводит презентации. Любит быть в центре внимания, ему явно «недостает сцены». Часто выступает инициатором конфликтов. Считает, что он — самый эффективный сотрудник в отделе.

Задачи проекта:

1) постановка задач, организация работы, координирование деятельности сотрудников (на время вашего отсутствия) (1 сотрудник);

2) подготовка презентации к переговорам с клиентом (1 сотрудник);

3) проведение переговоров с клиентом (1 сотрудник);

4) анализ и статистика продаж (1 сотрудник);

5) урегулирование возможных спорных моментов договорных обязательств (1 сотрудник);

6) организация и проведение специальных акций (2 сотрудника);

7) координация взаимодействия с подразделениями (1 сотрудник);

8) регулирование претензий клиентов (2 сотрудника);

9) принятие решений о закупке продукции (1 сотрудник);

10) проведение переговоров с клиентом по новому ассортименту (2 сотрудника);

11) анализ новинок компании (1 сотрудник);

12) анализ остатков товара на складе, еженедельных, ежедневных отчетов (1 сотрудник);

13) контроль отгрузок в магазины клиента (2 сотрудника);

14) отслеживание платежей клиента (1 сотрудник).

Вы можете добавить задачи, которые здесь не упомянуты, но, на ваш взгляд, необходимы.

Дорогие ученики,

Сегодня я буду играть роль вашего школьного учителя и помогу вам решить задачу, которую вы представили. Мы будем обсуждать работу в команде и как правильно распределить задачи и мотивировать сотрудников.

1. Мотивирование сотрудников:
- Постановка общей цели и подготовка к групповой работе: чтобы все члены команды понимали важность проекта, я начал бы с организации собрания, где бы я рассказал о значимости и целях проекта для компании. Я бы постарался вовлечь каждого сотрудника, чтобы они видели, что их работа имеет реальное значение и вкладывалась в общую цель.
- Мотивация каждого сотрудника в зависимости от его индивидуальных особенностей: для Ивана, который обладает аналитическим складом ума и хорошо развитыми организационными навыками, я бы дал ответственность за постановку задач, организацию работы и координацию деятельности сотрудников. Я бы объяснил ему, что это задание требует его аналитических и организационных навыков, и что он является оптимальным выбором именно для этой роли.

2. Распределение обязанностей между подчиненными и объяснение, почему определенная задача была поручена конкретному сотруднику:
- Мария, как творческий человек и фонтан идей, может быть отличным кандидатом для подготовки презентации к переговорам с клиентом. Я бы объяснил ей, что эта задача требует ее творческого подхода и способностей генерировать новые идеи.
- Олег, хотя и обладает среднеразвитыми профессиональными навыками, имеет преимущество в эффектном проведении презентаций. Я бы поручил ему проведение переговоров с клиентом, где его навыки будут востребованы.
- У Ольги есть аккуратность и аналитический склад ума, поэтому я бы доверил ей анализ и статистику продаж, а также контроль остатков товара на складе и составление еженедельных и ежедневных отчетов.
- Для Михаила, который хорош в придумывании новых идей, но может допускать ошибки в расчетах, я бы выбрал роль анализа новинок компании, где его креативность будет ценной.
- Игорь, с его убедительностью и способностью проводить презентации эффектно, я бы поручил координацию взаимодействия с подразделениями. Я бы объяснил ему, что для этой задачи необходимы его дипломатические и коммуникативные навыки.

Конечно, каждый из менеджеров может делать и другие задачи, но я считаю, что эти роли наиболее подходят их навыкам и характеристикам.

Важно также учесть, что ваши сотрудники могут быть недовольны распределением задач или иметь свои претензии. В таких случаях я бы провел индивидуальные разговоры с каждым из них, чтобы объяснить причины выбора и выслушать их мнения. Я бы попытался поддержать их, в чем они хороши, и предложил помощь и дополнительное обучение в тех областях, где у них есть слабости.

На заключительном этапе, я бы поставил перед всей командой общую цель и напомнил им о значимости проекта для компании. Я бы подчеркнул, что успешное выполнение проекта зависит от совместных усилий и хорошей командной работы. Регулярные совещания и отчеты помогут нам следить за ходом проекта и решать возникающие проблемы.

Надеюсь, что мое объяснение было понятным и полезным. Управление командой может быть сложной задачей, но правильное распределение задач и мотивация сотрудников помогут нам успешно выполнить проект. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать.

Удачи в решении задачи!
- ............. (имя учителя)