Она была ужасно зла, ведь собачка на нее так отреагировала. Для себя она невинна: хорошо относилась к животному, а оно к ней нет. Конечно, барыня возненавидела Муму, но ведь она ее убить не говорила Вряд-ли она понимала боль Герасима. Ему просто было легче так поступить.