ответьте на 3 вопроса по тексту
«otis» — торговая марка лифтов, известная во всем мире. первый безопасный лифт изобрел основатель компании э.отис. поначалу он был не предпринимателем, а всего лишь механиком. э.отис придумал лифт, не даже при обрыве тросов. лифты фирмы «otis» стали устанавливать по всему миру. в конце xix в. они появились и в россии.

в xx в. компания значительно расширила свой ассортимент за счет эскалаторов и многочисленных модификаций лифтов. в 1976 г. компания «otis» вошла в корпорацию «utc». в составе последней были также компании по производству вертолетов, аэрокосмических и климатических систем, авиадвигателей и турбин. годовой оборот корпорации «utc» оценивают в 25 млрд долл. корпорация «utc» предоставила компании «otis» дополнительные возможности для развития, такие как финансовые, и . поскольку большинство корпоративных заказов корпорации «utc» поступает от военно-промышленного комплекса сша, менеджмент корпорации уделяет особое внимание контролю качества продукции.

финансовые возможности материнской компании позволили компании «otis» развернуть бизнес с обширной : в настоящее время доля компании в мировом производстве лифтов составляет более 25 %.

в 1990 г. совместное предприятие с участием компании «otis» появилось и в современной россии. на базе щербинского лифто- строительного завода было налажено производство лебедок, а в санкт-петербурге построили новый завод, выпускающий непосредственно лифты.

помимо производства лифтов компания «отис» наладила в россии, как и во всем мире, круглосуточное обслуживание уже установленного оборудования, причем не только своих, но и лифтов других компаний. основной доход в россии компании приносит именно обслуживание лифтов.

для оптимизации работы в россии компания «отис» создала необходимую структуру . штаб-квартире «отис россия» подчиняются четыре компании: «мое отис» — все операции по москве; «отис санкт-петербург» — завод и операции по северо-западному региону; «рус отис» — монтаж и обслуживание по всей россии; «щербинка отис» — завод по производству оборудования. вся территория страны разделена на шесть операционных зон, в которых действуют 34 филиала.

в россии основными конкурентами лифтов компании «otis» оказались финские лифты фирмы «kone», а также отечественные лифты карачаровского завода и лифты. в конкурентной борьбе компания «otis» расширила модельный ряд и сосредоточила усилия на контроле качества продукции. по своим характеристикам произведенные в россии лифты конкуренто а цены их ниже, чем импортных аналогов. качество лифтов тщательно контролируют. для проверки качества производимых лифтов на заводе есть специальные испытательные установки, где воспроизводятся нормальные рабочие условия для всех систем.

однако компания «otis» этим не ограничивается. во всех без исключения отделениях компании внедрена программа качества асе. в основе этой программы — производство по технологии и стандартам фирмы «otis», вторым пунктом программы является импортный станочный парк, комплектующие и материалы согласно стандартам фирмы «otis», монтаж и обслуживание по технологии компании «otis» — еще один пункт программы. все механики российского подразделения компании «otis», независимо от того в каком городе они работают, носят фирменную одежду и ездят на фирменных автомобилях, снабженных рацией.

повышению контроля качества обслуживания лифтов компании «otis» и других компаний еще один пункт программы — сбор информации по объектам монтажа и эксплуатации. у каждого филиала компании «otis» есть база данных по всем установленным компанией лифтам.

в соответствии с внедряемой программой контроля качества на предприятиях компании теперь исключено использование труда неаттестованных рабочих. весь персонал проходит специализированное обучение. топ-менеджеры российского отделения постоянно участвуют в семинарах и тренингах, проводимых головной компанией по всему миру.

ответьте на вопросы

1. что представляет собой система контроля качества продукции ' компании «otis»?

2. к какому виду контроля можно отнести эту систему?

3. может ли менеджер использовать метод контроля « пятерня» для контроля качества продукции и обслуживания лифтов компании «otis»? объясните подробно.

alinaburlaka    1   04.12.2019 18:12    230