Лыжин Ф. в течение 4 лет является абонентом оператора связи «…». В последние два месяца он обнаружил, что в разы выросла плата за услуги. При обращении в офис обслуживания оператора он выяснил, что ему были подключены дополнительные пакеты платных услуг партнеров оператора.