Критерии, которые позволяют достоверно оценивать и сравнивать программное обеспечение с позиции пользователя, разработчика

На этот вопрос существуют два ответа: 1) выборы и 3) референдум.

Потому что выборы и референдум есть две форму непосредственного участия граждан в демократии (формы правления, при которой существует "народовластие")