Доля рынка Xerox в Соединенных Штатах упала с 88% до 40% в 1970-х годах из-за прихода на рынок японских конкурентов. Однако стремительный рост малого бизнеса (в 1980-х годах в США каждую неделю появлялось 2,5 тысячи самозанятых людей) и общее развитие коммуникаций в стране привели к увеличению спроса на копировальные аппараты Xerox. Многим небольшим компаниям не хватало денег на покупку продукции Xerox. Какой вид маркетинга следует использовать Xerox в этой ситуации в связи со ситуацией спроса?