Часть1 Правила ведения делового телефонного разговора. – 1 час Вам необходимо записать в тетрадь примерные схемы телефонного разговора.

Задание 1 Предложите новую услугу своего рекламного агентства по телефону различным типам клиентам.

Разыграйте ситуации в парах.

Задание 2 Вы звоните новому (старому) клиенту, потребности и вкусы которого вам неизвестны (известны). Вам необходимо:

· расположить к себе клиента

· убедить его сделать заказ.

Разыграйте ситуации в парах.

Задание 3

Вам необходимо напомнить о себе после продолжительного перерыва. Как вы построите беседу по телефону? Как беседа по телефону будет зависеть от типа партнера? Приведите две-три различные ситуации.

Разыграйте их в парах

2. Сделайте анализ проведенных переговоров

мари13121    3   14.12.2020 17:49    4