Гневные отзывы о работе интернет-магазина оставляют 80% недовольных покупателей (тех, кого плохо обслужили в магазине). из числа довольных покупателей положительный отзыв оставляют только 15%. некоторый интернет-магазин заработал 60 гневных и 20 положительных отзывов. пользуясь этой статистикой, оцените вероятность того, что очередной покупатель останется доволен обслуживанием в этом интернет-магазине.