«Составляющие» коммуникации в %:
55% -
38% -
7%- содержание речи

7%- содержание речи

38% - тон речи

55% -вид речи(язык, жесты)

Объяснение:

Альберт Меграбян установил эмпирический факт, который иногда называется принципом «7-38-55». «Около 40 лет назад профессор Альберт Меграбян, работавший инженером до того, как заинтересовался психологией, предположил, что при личном общении, особенно когда кто-то пытается понять ситуацию, есть три главных компонента: - 7% что говорится; - 38% как это говорится; - 55% выражение лица. Самый интересный вывод из этой работы, особенно в отношении понимания чувств и позиции собеседника: в случае, когда язык тела говорит не то, что говорят слова (психологи называют это неконгруэнтностью), решающим фактором является язык тела. Исследователи этого не ожидали. Важно отметить, что за работой А. Меграбяна последовал ряд других, в которых это соотношение ставилось под сомнение, в частности, работа Аргайла и др. Тем не менее, сколько бы психологи ни спорили об относительной важности этих каналов коммуникации, значение языка тела в контексте понимания и восприятия информации необходимо понять и признать. Таким образом, слова вашего собеседника могут выражать то, что он хотел бы передать вам, но их истинное значение выдаёт то, как они произносятся».