Вы руководитель предприятия по продаже часов. к вам обратился покупатель с претензией на качество часов (они не идут, срок гарантии не закончился)
1. объясните покупателю его права в данной ситуации.
2. как вам следует поступить?
писать нужно согласно зозпп