Надо решить все по закону Ситуация №1. Покупатель купил в магазине видеокамеру, но она оказалась нерабочей. Хотел поменять ее в магазине на аналогичную. Но продавец в обмене отказал и взял камеру на ремонт. Правильно ли поступил продавец?

Ситуация №2. Покупательница купила мебельный гарнитур в кредит, 30% от стоимости уплатила сразу. Работники магазина обещали доставить гарнитур домой покупательнице в течение трех дней, но на следующий день позвонили из магазина и по подождать неделю. Однако еще две недели. Пока гарнитур появился на складе. В назначенный день выяснилось, что в магазине сломалась автомашина, и мебель покупательнице не привезут. Что ей делать?

Ситуация №3. Незадолго до закрытия магазина жена автолюбителя по его купила в магазине автозапчастей подшипник. Перед установкой автолюбитель обнаружил на детали подозрительную трещину. На следующий день автолюбитель попытался вернуть деньги, но хозяин автомагазина, частный предприниматель, сказал, что деньги не отдаст. При этом оставил расписку, что «Подшипник взят назад, деньги не возвращены». Что в этой ситуации нужно сделать?

Ситуация №4. Покупатель купил ноутбук, который как, оказалось, работает очень плохо (постоянно «зависает», аккумулятор быстро разряжается и т.п.). Может ли покупатель потребовать вернуть деньги? Может ли покупатель поменять товар только потому, что передумал?

Ситуация №5. Покупатель купил полуботинки в магазине в Москве, у одного ботинка переломился каблук. Как поступить лучше: сделать экспертизу в Чебоксарах и отправить ботинки в Москву с уведомлением или сделать экспертизу в столице?

Ситуация 6. У покупателя сломался сотовый телефон. Как лучше поступить: отдать его продавцу или в сервисный центр? Объясните, почему?

Ситуация 7.Покупательница купила сапожки на высоких каблуках в торговом центре. Товарный чек со штампом и подпись продавца имеется. Надела обувь всего два раза, каблуки сильно деформировались. Продавец менять сапожки отказалась. Права ли продавец?

Ситуация 8. Покупатель А.С. Иванов приобрел в магазине «Продукты» творог, который оказался с сроком годности. На следующий день Иванов обратился в медицинское учреждение, где ему был поставлен диагноз: «отравление творогом». Через неделю Иванов обратился в магазин с требованием оплатить ему все расходы, связанные с лечением. Директор магазина в Иванова отказал. Каковы дальнейшие действия потребителя в данной ситуации?

Ситуация 9.Рождение сына семья Петровых решила отметить с родными и друзьями. Купив в магазине три буханки хлеба из пшеничной муки высшего сорта, хозяин дома приступил к сервировке стола. Разрезая первую буханку хлеба, Петров почувствовал неприятный запах, а мякиш хлеба был тягучим. Не трогая остальной хлеб, Петров отнес все три буханки в магазин, требуя вернуть деньги за недоброкачественный товар. Чека у него не было. Как следует поступить продавцу?

Ситуация №1: В данной ситуации продавец поступил неправильно, отказавшись поменять видеокамеру на аналогичную и взяв ее на ремонт. Согласно Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 15 дней со дня покупки, если товар приобретен без гарантийного срока. При этом покупатель не обязан принимать товар на ремонт. Поэтому в данной ситуации покупатель может потребовать замены видеокамеры на аналогичную или возврата денег.

Ситуация №2: В данной ситуации покупательница имеет право потребовать исполнения условий договора кредита и доставки гарнитура в срок, указанный в договоре. Если магазин не выполнил свои обязательства в срок, покупательница имеет право отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы или замены товара.

Ситуация №3: В данной ситуации покупатель должен обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При наличии документального подтверждения (расписки) о возврате товара, покупатель имеет основания требовать возврата денег. Если хозяин магазина отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может подать заявление в суд для защиты своих прав.

Ситуация №4: В данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврата денег или замены ноутбука, так как товар является ненадлежащего качества. Закон о защите прав потребителей гарантирует покупателю право на обмен или возврат денег в случае приобретения товара с недостатками. Однако, если покупатель хочет поменять товар только потому, что передумал, то это уже будет вопросом обмена по взаимной договоренности с продавцом, и продавец может иметь право отказаться от такого обмена.

Ситуация №5: В данной ситуации лучше сделать экспертизу в Москве, так как товар был приобретен в магазине в Москве. При возникновении проблем с товаром, покупателю рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, для решения вопроса об обмене или возврате денег.

Ситуация №6: В данной ситуации лучше отдать сотовый телефон в сервисный центр. Если товар не работает должным образом или пострадал в результате использования, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя для ремонта или замены товара в рамках гарантийных условий. Обмен или возврат денег возможен, если товар не может быть отремонтирован или заменен в течение разумного срока.

Ситуация №7: В данной ситуации продавец не прав. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 15 дней со дня покупки, если товар приобретен без гарантийного срока. Поэтому продавец должен был поменять сапожки или предложить альтернативный вариант решения проблемы.

Ситуация №8: В данной ситуации Иванов может подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд для защиты своих прав. Закон о защите прав потребителей гарантирует покупателю право на возмещение убытков, причиненных использованием товара низкого качества. Если Иванов сможет доказать связь между отравлением и употреблением творога, он может потребовать оплаты расходов, связанных с лечением.

Ситуация №9: В данной ситуации продавец имеет право отказаться от возврата денег, так как у покупателя нет чека. Однако, в случае если товар явно некачественный, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Для более убедительного решения спора рекомендуется иметь чек или другие доказательства покупки и осмотра товара.