Что вам нужно учитывать при общении с телефоном?

Нужно сперва выслушать своего собеседника и начать говорить с ним на свою или на его тему,если вы не понимайте что он говорит то предложите поговорить с ним на свою тему но при этом не оскорбить своего абонента.