На прием в мфц по вопросу о выплате пособия обратилась белянина анна сергеевна, 1968 года рождения. право на пособие возникло после ухудшения материального положения в связи с разводом. на протяжении всего времени приема белянина а.с. перебирала пальцами ремешок сумочки, находилась в удрученном состоянии и изредка тихо плакала. в паузах между вопросами специалиста белянина а.с. неоднократно произносила реплики о былой счастливой жизни, с сомнениями смотрит в будущее. вопросы: 1. какое состояние описано в ? 2. какова должна быть тактика специалиста?
1. Состояние отчаянное, нервное.
2. Специалист должен быть открытым, позитивным. Должен вести с ней себя вежливо, и спрашивать о проблемах не на прямую