1. Какое из понятий является более общим: “коммуникация” или “общение”? 2. Какое общение называют опосредованным?
3. Назовите различия между деловым и служебным общением.
4. Какие качества присущи культурному деловому человеку?
5. Что такое темперамент? Какие бывают типы темперамента?
6. Дайте психологическую характеристику каждому типу темперамента.
7. В каких жизненных ситуациях темперамент раскрывается наиболее полно?
8. Подумайте, какие типы темперамента психологически совместимы и почему?
9.Что такое характер?
10. Что такое акцентуации?
11. Какие основные черты характера вам известны?
12. Докажите на примерах, что характер человека формируется на протяжении всей жизни, а не является неизменным и прирожденным.
13. Что такое воля и какова ее основная задача?
14. Какие приемы формированию волевых качеств личности?
15. Что такое «эмоции»? В чем состоит важное отличие эмоций от чувств?
16. Какие вы знаете виды эмоций?
17. Какие вы знаете виды чувств?
18. Всегда ли эмоциональная реакция человека соответствует воздействию? Объясните причины возможного соответствия или несоответствия, свой ответ проиллюстрируйте примерами.
19. Что вы знаете об основных подходах к структуре общения?
20. Каковы основные компоненты общения?
21. В чем сущность дифференциации общения на форму и содержание?
22. Как соотносятся вербальные и невербальные средства общения?
23. Перечислите функции коммуникации в общении.
24. Что оказывает влияние на первое впечатление о человеке?
25. Какие факторы встречаются при восприятии людьми друг друга?
26. Какие типичные искажения при восприятии вы знаете?
27. Какие психологические механизмы восприятия вам известны?
28. Раскройте сущность каждого механизма.
29. Почему эффективность общения связывают с коммуникативной стороной?
30. Какие коммуникативные барьеры вам известны? Раскройте сущность каждого барьера и приведите примеры из повседневной жизни.
31. Что означает выражение «читать человека»?
32. Какова роль невербального общения в межличностном взаимодействии?
33. Назовите виды невербальных средств общения.

1) Коммуникация

2) Это общение с писем, аудио, видео

3) Деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов.

Служебное общение - это процесс взаимодействия, направленный на развитие и поддержание контактов и доверительных отношений в целях решения оперативно-служебных задач.

4) трудолюбие , адекватная самооценка , вежливость , великодушие , коммуникабельность,  дисциплинированность,  ответственность,  целеустремленность,  порядочность,  креативность,  стрессоустойчивость и т.д

5) Темперамент — это совокупность генетически обусловленных психических качеств человека, которые зависят от особенностей высшей нервной деятельности. То есть это врожденное свойство психики, которое человек не может изменить.

Типы: 4 основных типа темперамента — холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик.

6) а) Внешние признаки человека-холерика заметны сразу. Он очень громко, быстро и сбивчиво разговаривает, не заканчивает слова и предложения. Его интонация неодинаково, она постоянно меняется. У него яркая мимика, размашистые и резкие жесты. Его походка энергична; кажется, что он всегда куда-то спешит и опаздывает. Как правило, это высокие люди худощавого телосложения. Холерик обожает быть в центре внимания, покровительствовать и защищать. Он готов планету и стать героем в любой момент. Ему важно, чтобы им восхищались, гордились. Слава и признание для него также значимы.  

б) Представители сангвинического типа любят хвастаться и порой имеют завышенную самооценку. Если у них получается достичь успеха в каком-то деле, об этом вскоре узнают все. Молчать о своих достижениях они не станут. Сангвиники выносливы и энергичны. Они любят смешить других и смеяться сами. Харизматичность — их сильная сторона, поэтому такие люди часто приковывают к себе внимание.

в) Флегматик — это очень уравновешенный тип темперамента, для которого характерны сдержанность, медлительность психических реакций и постоянство. Такие люди надежны, ответственны, преданы. Это выносливые и старательные трудоголики. У него медленная походка, вялые, едва заметные жесты и мимика. Он разговаривает тихо, но четко, с заметными паузами, без эмоционально-интонационных скачков.

г) Меланхолик — это инертный (пассивный) тип темперамента, которому свойственны высокая чувствительность, эмоциональность, тревожность, хорошие творческие , но слабая нервная система. Такие люди — интроверты, они отказываются от шумных вечеринок, больших компаний в пользу тихих вечеров, посвященных чтению, рисованию, другим спокойным хобби. Часто бывают задумчивыми, замкнутыми. Меланхолики нерешительны, настороженно относятся к переменам, часто “живут в ”. Они очень эмоциональны, но предпочитают держать все в себе. Впрочем, это у них не всегда получается. Любая мелочь может выбить их из равновесия.

7) Бывают разные жизненные ситуации но более полно темперамент раскрывается в экстремальных, или вызывающих стресс ситуациях.

8) Холерик + флегматик  

Меланхолик + сангвиник  

Флегматик + флегматик

Меланхолик + меланхолик

Сангвиник + сангвиник

9) Характер - это индивидуальное сочетание наиболее устойчивых, существенных, приобретенных особенностей личности, проявляющихся в поведении человека, в определенном отношении:

к себе , к другим людям , к порученному делу

10) Акцентуация характера или акцентуация личности – чрезмерное усиление отдельных черт характера. Эта особенность личности определяет поведение и поступки, накладывает отпечаток на все сферы ее деятельности: отношение к себе, к окружающим, к миру.

ответ в прикрепленном ниже документе: