Гражданин Т. приобрел билет на поезд пригородного сообщения заранее. В момент планируемого отправления объявили, что поезд задержится на 2 часа.
1. Опишите порядок возврата гражданину Т. стоимости билета в случае незапланированного перерыва в движении поездов.
2. Перечислите права пассажира при проезде в поездах пригородного назначения.
Обоснуйте ответы ссылками на статьи и (или) пункты соответствующих нормативно-правовых актов.

1. Порядок возврата-

Подходит к кассе с билетом и паспортом, обосновывает причину возврата и получает свои деньги в полном размере.

Объяснение:

Это указано в нормативном документе РЖД.

Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473

"ХI. Возврат денег, уплаченных за проезд в поездах пригородного сообщения

96. Пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест:

при возврате до отправления поезда неиспользованного проездного документа (билета) в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час;

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за два часа до отправления поезда. При этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

97. Пассажир имеет право получить в билетной кассе 50 процентов от стоимости проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест при возврате неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда. При этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

98. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час1.

Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров."