Розв'язати конфлікт Ситуація перша :
Між двома співробітниками не склалися стосунки. У приватній розмові один висловився некоректно стосовно свого співрозмовника. Той образився, грюкнув дверима і написав скаргу на першого. Керівник викликав кривдника і примусив його вибачитись. "Інцидент вичерпано", - заявив керівник задоволено, маючи на увазі, що конфлікт розв'язано. Чи це так?
Ситуація друга:
Група підлітків зібралися послухати музику. Думки розділилися: одні хотіли слухати поп-музику, а інші були любителями "металу". Пристрасті вирували...