Председатель правления райпо прибыл в магазин в момент конфликта, возникшего между продавцом и покупателем. Какие возможные действия он предпримет в этом случае? Возможные варианты действия председателя: 1) не вмешивайся в конфликт; 2)вызвать зав. магазином и поручить ему разобраться в возникшем конфликте; 3) выяснить сущность конфликта и принять одно из следующих решений: потребовать от продавца удовлетворить претензию покупателя, если он прав, и извиниться перед ним; потребовать от продавца прекращения общения с покупателем и сделать ему замечание за неправильное поведение;4) разъяснить, в чем не правы продавец и покупатель (если это имеет место). Выбранные варианты действий председателя правления райпо должны быть обосновано аргументированы

Larka2017    2   27.05.2020 18:31    99