Конфли́кт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями[1], выходящий за рамки правил и норм.
1. Уход от решения (откладывание решения конфликта, избегание)
2. Примирение. (это сглаживание, когда одна из сторон соглашается с выдвинутыми к ней претензиями)
3. Проигрыш или выигрыш одной из сторон путем принуждения. (прямолинейное навязывание своей позиции другой стороне конфликта)
4. Сглаживание путем компромисса. (стороны аргументированно выдвигают свои предложения и приходят к общему решению)
5. Конфронтация (стороны конфликта не принимают позиции друг друга и яростно отстаивает свою)
Объяснение: