Как можно защищать свои права потребителя ?

Закон о защите прав потребителей
много, но и этапов немало. Главное, чтобы все было в рамках закона.
в первую очередь написать претензию и приложить доказательства нарушенного права, а уж если отписываться будут и т. п. , то обратиться в общество по защите прав потребителей