1. Составить психологический портрет потенциальных граждан, обращающихся в органы социального обеспечения и предположить ряд запросов в зависимости от организации (инвалид, пожилой человек, мать инвалида, безработный). 2. Проанализировать работу с обращениями граждан на примере организации.
3. Проанализировать содержание и реализацию минимум двух действующих социальных программ для различных категорий (инвалид, пожилой человек, мать инвалида, безработный) .