Прибыла туристическая группа в составе 15 человек. некоторые из прибывших туристов просят поселить их вместе, в двухместные номера, в то время согласно ранее предварительной заявке от турфирмы они должны проживать в одноместных номерах. и те, и другие номера есть в наличии. ваши действия как сотрудника службы приема и размещения.

Как сотрудник службы приема и размещения, я рассмотрел бы данную ситуацию следующим образом:

1. Вначале я бы поприветствовал туристическую группу и уточнил бы, что сейчас рассмотрим их запросы по размещению.

2. Затем я бы объяснил туристам, что согласно предварительной заявке от турфирмы, их было запланировано проживание в одноместных номерах. При этом я бы уточнил, что у нас также имеются двухместные номера и готов рассмотреть возможность их размещения в таких номерах.

3. Я бы предложил группе обсудить этот вопрос со всеми заинтересованными туристами и попросил бы представителя группы собрать информацию о том, кто из них желает проживать в двухместных номерах и кто предпочитает одноместные номера.

4. После получения информации я бы приступил к размещению туристов. Следуя их предпочтениям, я бы начал с размещения тех, кто хочет быть в одиночных номерах, и попытался разместить их в одноместных номерах, учитывая доступность таких номеров.

5. Затем я бы перешел к размещению тех, кто выразил желание проживать в двухместных номерах. Располагая двухместными номерами, я бы попытался учесть предпочтения туристов и постарался разместить их в комнатах с теми, с кем они хотели бы проживать вместе.

6. Однако, если все одноместные номера уже заняты и необходимо разместить всех туристов в двухместных номерах, я бы объяснил данное обстоятельство и предложил бы туристам такую альтернативу. В таком случае, я бы попросил туристов составить список пар, которые хотели бы проживать вместе, и предложил бы им обсудить и договориться между собой о партнерах по размещению.

7. Наконец, после размещения всех туристов я бы уточнил, что в случае возникновения каких-либо проблем или вопросов они всегда могут обратиться ко мне или другим сотрудникам службы приема и размещения.

Таким образом, вся процедура размещения туристической группы будет проведена с учетом их предпочтений и возможностей отеля. Важно обратиться к туристам с пониманием и готовностью решить возникающие вопросы для обеспечения максимального комфорта и удовлетворенности клиентов.