Что герой рассказа говорит о значение пенси в жизни человека и народа?

Паустовский писал, что слова человека могут легко убить человека так же, как мечом рубануть по голове. А хорошее слово может излечить раны не хуже лекарств и может успокоить душу. Какой человек -- такая и его душа. Если душа добрая, то и слова добрые, а если злая - то и слова злые