Есть ли разница между сервисом и службой поддержкой пользователей?

Техподдержка обеспечивают пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.

Сервис это решение проблемы клиента до её проявления.