Ви працюєте агентом в туристичній фірмі. Вам надійшла скарга туристки, яка відпочиває в Тунісі в готелі 3*: «Офіціанти в ресторані говорили тільки англійською або французькою мовами. З цієї причини мені кожен раз доводилося пояснювати жестами. Під час однієї з таких розмов я ненавмисно перекинула пляшку червоного вина, чим безнадійно зіпсувала свій одяг відшкодувати мені вартість сукні ($600) і плашки марочного вина ($20).». Вирішіть даний конфлікт, не втративши клієнтку та зберігши репутацію

BloodyMary001    1   11.11.2021 18:50    0